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Política de privacidad

Aviso de Privacidad Aplicación ADT Alert

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los (en adelante “LFPDPPP”) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad dirigido al Titular de los datos personales (en adelante el “ADT”) que obran en posesión de ADT Private Security Services de México, S.A. de C.V. (en adelante “ADT”), siendo éste el responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento. El uso abarca el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) y señala como su domicilio el ubicado en Avenida Insurgentes Sur 1106, Colonia Tlacoquemecatl del Valle, C.P. 03200, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Entendiendo como datos personales a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable y datos personales sensibles a aquellos datos que afecten a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, de acuerdo a lo establecido en la LFPDPPP.

  1. Finalidades del tratamiento de datos personales
    a) Finalidades primarias

    Los datos personales que ADT recaba en este rubro son necesarios para la venta de dispositivos, los cuales son:

    • I) Monitoreo de eventos transmitidos por el equipo,
    • II) Monitoreo asistido por el usuario,
    • II) Monitoreo de eventos transmitidos por el botón de pánico móvil (el tiempo de compartimiento de la ubicación GPS será solamente para la atención de la señal de emergencia),
    • IV) Atención al cliente y
    • V) Consulta de eventos.
    b) Finalidades secundarias

    Así mismo, le informamos que la aplicación ADT Alert no utiliza los datos personales que recaba de usted para finalidades secundarias.

  2. Información que se recaba

    Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, la aplicación ADT Alert utilizará datos personales de identificación (nombre, ubicación GPS y domicilio), datos electrónicos (correo electrónico).

    ADT le informa que no recabará Datos Sensibles para la prestación de este servicio.

    Los datos personales serán recopilados cuando se instale y utilice la aplicación.

  3. Transferencia de datos personales

    ADT no transferirá los datos personales del titular sin su consentimiento previo y por escrito, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la LFPDPPP y sólo los remitirá a fin de cumplir con las obligaciones contractuales consistentes en la venta, instalación del equipo y/o prestación del servicio, así como la cobranza.

  4. Medios para el ejercicio de los derechos ARCO y la Revocación del Consentimiento.

    El titular de datos personales o su representante legal debidamente acreditado, deberá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, presentando la “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales” y su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o forma migratoria), en:

    • La oficina corporativa de ADT, ubicada en la Avenida Insurgentes Sur 1106, Colonia Tlacoquemecatl del Valle, C.P. 03200, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México., o
    • El correo electrónico, a la cuenta BTS-MX-PROTECCION-DE-DATOS-ADT@jci.com.

    El titular puede obtener dicha solicitud en la página www.adt.com.mx o bien solicitarla vía correo electrónico a la dirección BTS-MX-PROTECCION-DE-DATOS-ADT@jci.com.

    La solicitud deberá contener la siguiente información:

    • Tipo de derecho a ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición o bien la Revocación del Consentimiento,
    • Información del titular de los datos personales: Nombre completo, correo electrónico, número de cliente (opcional), teléfono(s) y horario para contactarlo cuando sea necesario,
    • Los documentos que acrediten la identidad del titular o en su caso la representación legal, e
    • Información relacionada con el (los) derecho(s) a ejercer.

    Para las finalidades principales que dieron origen y que son necesarias para la relación jurídica, se entenderá que, en caso de solicitar el ejercicio de sus derechos de oposición y/o cancelación, así como la Revocación del Consentimiento, el Titular acepta la imposibilidad para que ADT cumpla con la venta, instalación del equipo y/o prestación del servicio, por lo que dicha oposición y/o cancelación así como la Revocación del Consentimiento se considerarán como causa de terminación anticipada de la relación contractual sin responsabilidad para ADT, ni obligación para obtener una declaración judicial. El plazo máximo para que ADT dé respuesta a la solicitud de ejercicio de derechos ARCO será de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción completa y correcta de la solicitud.

  5. Limitación de uso o divulgación de la información

    Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la PROFECO, ingresando al portal http://repep.profeco.gob.mx. En caso de que usted ya pertenezca o durante la prestación del servicio realice este registro le solicitamos nos lo pueda notificar al correo BTS-MX-PROTECCION-DE-DATOS-ADT@jci.com.

    O bien usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Protección de Datos Personales de ADT al correo electrónico BTS-MX-PROTECCION-DE-DATOS-ADT@jci.com. En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Protección de Datos Personales de ADT lo registrará en el listado de exclusión propio con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.

  6. Uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología

    ADT informa que en su página de Internet se utilizan cookies, web beacons a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento como usuario de Internet del titular.

    Estas cookies no recogen ninguna información que permita identificar al usuario y se utilizan únicamente con el fin de ayudarnos a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y entender los intereses de nuestros usuarios.

    Puede deshabilitar o bloquear cookies en su navegador personal en cualquier momento. Para mayor información sobre cookies, incluyendo la diferencia entre cookies de sesión y cookies persistentes, www.allaboutcookies.org

  7. Cambios al aviso de privacidad>

    El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos legales; de las propias necesidades por los productos o servicios que ofrece ADT; de las prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio, o por otras causas.

    Por lo anterior, cuando el Aviso de Privacidad sufra alguna modificación, ADT informará al titular por alguno de los siguientes medios:

    • En el portal de Internet de ADT (www.adt.com.mx),
    • Al correo electrónico proporcionado por el titular de los datos personales, o
    • En el Centro de Atención a Clientes.

    Aviso de Privacidad Clientes ADT View
    En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”) y su Reglamento, se
    emite el presente Aviso de Privacidad dirigido al Titular de los datos personales (en adelante el “Titular”) que obran en posesión de ADT Private Security
    Services de México, S.A. de C.V. (en adelante “ADT”), siendo éste el responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento. El uso abarca el
    acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) y señala como su domicilio el ubicado
    en Avenida Insurgentes Sur 1106, Colonia Tlacoquemecatl del Valle, C.P. 03200, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
    Entendiendo como datos personales a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable y datos personales sensibles
    a aquellos datos que afecten a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave
    para éste, de acuerdo a lo establecido en la LFPDPPP.
    1. Finalidades del tratamiento de datos personales
    a) Finalidades primarias
    Los datos personales que ADT recaba en este rubro son necesarios para la prestación del servicio contratado, los cuales son: I) Realizar el proceso de
    contratación, II) instalación del sistema de ADT View, III) corrección, reinstalación, cambio de ubicación de los componentes dentro del domicilio y/o
    cambio de domicilio, IV) servicio de mantenimiento, V) atención a clientes, VI) atención de requerimientos legales de autoridades competentes, VII)
    gestión del proceso de facturación y cobranza, VIII) activación del servicio, alta y activación de los usuarios en el portal (únicamente en el servicio de
    ADT View) y IX) envío de correos electrónicos con información referente al servicio.
    Cuando usted se convierte en nuestro cliente, la información recabada formará parte de su expediente, en caso contrario la información será destruida.
    b) Finalidades secundarias
    De manera adicional, la información se utilizará para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que
    permiten brindar una mejor atención las cuales son: I) Encuestas para brindar mejores servicios y/o productos, II) promociones especiales de productos
    y/o servicios de ADT y III) solicitud de referidos.
    En caso de que el titular no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, tiene dos opciones para manifestarlo:
    I. Indicarlo al momento de la aceptación de la “Cotización”, seleccionando NO en la opción mencionada a continuación:
    Finalidades secundarias II. Sí No
    a. En caso de que el titular no seleccione ninguna de las opciones anteriores, se considerará como aprobado su consentimiento.
    II. Si usted cambia de opinión, para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, puede indicarlo en los siguientes 5 días
    hábiles posteriores a la firma de este aviso de privacidad enviando un correo con la notificación a BTS-MX-PROTECCION-DE-DATOSADT@jci.com
    III. Indicarlo en cualquier momento, para lo cual el titular deberá descargar de la página de ADT (www.adt.com.mx) el formato: “Solicitud de Ejercicio
    de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales”, registrar la información solicitada,
    seleccionar la opción “Revocación” y enviarlo al correo electrónico: BTS-MX-PROTECCION-DE-DATOS-ADT@jci.com
    La negativa del uso de los datos personales para las finalidades secundarias, no será un motivo para que se nieguen los servicios y productos que el
    titular solicita o contrata con ADT.
    2. Información que se recaba
    Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, ADT utilizará datos personales de identificación, patrimoniales, financieros
    y datos de características personales (voz) en las interacciones con nuestro centro de contacto.
    Los datos personales serán recopilados cuando solicite la compraventa, instalación del equipo y/o prestación del servicio mediante las siguientes fuentes:
    a. Personalmente: Cuando el titular es atendido por algunos de nuestros representantes.
    b. Vía telefónica: Cuando interactúa con el personal.
    c. Página de internet: Cuando nos contacta mediante la página web (www.adt.com.mx).
    d. Correo electrónico: Cuando envía documentación soporte a fin de realizar algún trámite.
    Nota: Al proporcionarnos los datos personales de terceros, usted reconoce tener el consentimiento de éstos para que ADT trate los datos a fin de solicitar dichas referencias.
    3. Transferencia de datos personales
    ADT no transferirá los datos personales del titular sin su consentimiento previo y por escrito, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la
    LFPDPPP y sólo los remitirá a fin de cumplir con las obligaciones contractuales consistentes en la venta, instalación del equipo y/o prestación del servicio,
    así como la cobranza.
    4. Medios para el ejercicio de los derechos ARCO y la Revocación del Consentimiento.
    El titular de datos personales o su representante legal debidamente acreditado, deberá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
    oposición, así como la revocación del consentimiento, presentando la “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
    para el Tratamiento de Datos Personales” y su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o forma migratoria), en:
    a. La oficina corporativa de ADT, ubicada en la Avenida Insurgentes Sur 1106, Colonia Tlacoquemecatl del Valle, C.P. 03200, Alcaldía Benito Juárez,
    Ciudad de México., o
    b. El correo electrónico, a la cuenta BTS-MX-PROTECCION-DE-DATOS-ADT@jci.com.
    El titular puede obtener dicha solicitud en la página www.adt.com.mx o bien solicitarla vía correo electrónico a la dirección BTS-MX-PROTECCION-DEDATOS-ADT@jci.com
    La solicitud deberá contener la siguiente información:
    a. Tipo de derecho a ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición o bien la Revocación del Consentimiento,
    b. Información del titular de los datos personales: Nombre completo, correo electrónico, número de cliente (opcional), teléfono(s) y horario para
    contactarlo cuando sea necesario,
    c. Los documentos que acrediten la identidad del titular o en su caso la representación legal, e
    d. Información relacionada con el (los) derecho(s) a ejercer.
    Para las finalidades principales que dieron origen y que son necesarias para la relación jurídica, se entenderá que, en caso de solicitar el ejercicio de sus
    derechos de oposición y/o cancelación, así como la Revocación del Consentimiento, el Titular acepta la imposibilidad para que ADT cumpla con la venta,
    instalación del equipo y/o prestación del servicio, por lo que dicha oposición y/o cancelación así como la Revocación del Consentimiento se considerarán
    como causa de terminación anticipada de la relación contractual sin responsabilidad para ADT, ni obligación para obtener una declaración judicial.
    El plazo máximo para que ADT dé respuesta a la solicitud de ejercicio de derechos ARCO será de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción
    completa y correcta de la solicitud.
    5. Limitación de uso o divulgación de la información
    Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la
    PROFECO, ingresando al portal http://repep.profeco.gob.mx. En caso de que usted ya pertenezca o durante la prestación del servicio realice este registro
    le solicitamos de la manera más atenta nos lo pueda notificar al correo BTS-MX-PROTECCION-DE-DATOS-ADT@jci.com.
    O bien usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Protección de Datos Personales de ADT
    enviando su solicitud al correo electrónico BTS-MX-PROTECCION-DE-DATOS-ADT@jci.com. En caso de que su solicitud resulte procedente, el
    Departamento de Protección de Datos Personales de ADT lo registrará en el listado de exclusión propio con el objeto de que usted deje de recibir nuestras
    promociones.
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    7. Cambios al aviso de privacidad
    El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos legales; de las propias
    necesidades por los productos o servicios que ofrece ADT; de las prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio, o por otras causas.
    Por lo anterior, cuando el Aviso de Privacidad sufra alguna modificación, ADT informará al titular por alguno de los siguientes medios:
    a. En el portal de Internet de ADT (www.adt.com.mx),
    b. Al correo electrónico proporcionado por el titular r de los datos personales, o
    c. En el Centro de Atención a Clientes.